Politika Povrata i Povrata Novca

1. Pravo na povrat proizvoda

Kupci imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema, pod sljedećim uslovima:
✔ Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju.
✔ Moraju biti priloženi račun ili dokaz o kupovini.
✔ Povrat nije moguć za proizvode lične higijene, donji veš, kozmetiku i personalizirane artikle, osim ako su neispravni ili oštećeni.

2. Proces povrata

Da biste pokrenuli postupak povrata, kontaktirajte nas putem e-maila [vaš e-mail] ili telefona [vaš broj] sa detaljima narudžbe. Nakon odobrenja, proizvod šaljete na našu adresu.

3. Troškovi povrata

✔ Kupac snosi troškove povrata proizvoda, osim u slučaju da je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.
✔ U slučaju zamjene, troškove slanja novog artikla snosi kupac.

4. Povrat novca

✔ Nakon prijema i pregleda proizvoda, novac će biti vraćen u roku od 7 radnih dana na originalni način plaćanja.
✔ Ako je proizvod korišten ili oštećen zbog nepravilne upotrebe, zadržavamo pravo da odbijemo povrat novca.

5. Reklamacije i oštećeni proizvodi

Ako ste primili oštećen proizvod, molimo vas da nas kontaktirate odmah nakon prijema sa slikama oštećenja. U takvim slučajevima nudimo zamjenu ili potpuni povrat novca.

Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila info@mkshop.ba